Заемщики через суд возвращают комиссии за снижение кредитных ставок

В этом году как минимум восемь раз заемщики выиграли споры со Сбером из-за пакета «Домклик Плюс», связывавшего ипотечную ставку со страхованием жизни, подпиской «СберПрайм» и другими условиями. Суды в Волгограде и Петербурге признали незаконными включение пакета в обязательные условия кредита и отдельную плату за изменение ставки. В некоторых случаях клиентам вернули стоимость услуги и обязали банк сохранить сниженный процент, а также компенсировать переплату после отмены скидки. На «Банки.ру» за август–сентябрь появилось более пяти жалоб на рост ставки после отказа от «Домклик Плюс»; по нескольким обращениям Сбербанк восстановил прежние условия и вернул деньги.

Не менее пяти споров в 2026 году заемщики выиграли у ВТБ из-за опции «Ваша низкая ставка». В одном деле суд постановил вернуть 174 тыс. рублей и оставить ставку 24% вместо 35,7%, в другом взыскал 202 тыс. рублей и проценты на эту сумму. В ВТБ сообщили, что услуга добровольная, а пересчет ставки при отказе от нее предусмотрен договором и соответствует закону. По Альфа-Банку обнаружено не менее четырех похожих решений; в одном случае суд исключил из кредита 156 тыс. рублей. Совкомбанк по автокредитам обязали восстановить ставки 16,9% вместо 22,6% и 14,3% вместо 20,3%; во втором деле клиенту вернули почти 31 тыс. рублей.

Юрист коллегии адвокатов Pen & Paper Анна Лысенко пояснила, что ставка — существенное условие кредитного договора, а отдельная комиссия за ее снижение может быть признана скрытыми процентами и ущемлением прав потребителя. В апреле 2024 года ЦБ рекомендовал банкам отказаться от платы за снижение процентов. С 1 июля 2025 года ипотечный стандарт запрещает такую комиссию; с сентября 2025 года банки также не вправе заранее проставлять согласие на дополнительные услуги. По словам руководителя проекта Народного фронта «За права заемщиков» Евгении Лазаревой, клиент может отказаться от дополнительной услуги в любое время. Однако возврат комиссии не гарантирует сохранения льготной ставки: суд оценивает, была ли услуга навязана и получил ли заемщик понятную информацию об условиях.

Чтобы оспорить списание, эксперты советуют запросить договор, заявление на кредит и расчет ставки, затем направить банку претензию. Для требований до 500 тыс. рублей перед обращением в суд необходимо пройти процедуру у финансового уполномоченного. В иске можно требовать вернуть комиссию и переплату; при наличии оснований — также штраф в размере 50% от присужденной суммы, компенсацию морального вреда и судебные расходы. Если условия программы были прозрачными, попытка вернуть плату и одновременно сохранить скидку может быть расценена судом как злоупотребление правом.