Госдума закрепила право покупателей возвращать товары любым способом

Законопроект дополняет закон «О защите прав потребителей» нормой, которая дает покупателю свободу выбора: вернуть товар через курьера, почтовое отправление или лично в магазине. Главное условие — способ доставки должен позволять продавцу проверить состояние вещи при получении. При этом все транспортные расходы и риски повреждения товара при обратной пересылке ложатся на потребителя.

Новые правила не распространяются на маркетплейсы, где доставка осуществляется собственной логистической инфраструктурой площадки. В таких случаях условия возврата остаются зоной ответственности самих платформ, которые самостоятельно устанавливают тарифы и правила. Для остальных покупок, где цифровая платформа выступает лишь посредником, закон вводит единый стандарт: продавец не вправе навязывать неудобный сценарий возврата.

Депутат Евгений Нифантьев подчеркнул, что инициатива направлена на защиту граждан и создание предсказуемых условий на потребительском рынке. Его коллега Владислав Атмахов добавил, что право на отказ — обязательное условие честной сделки, особенно когда покупатель лишен возможности оценить товар до оплаты. Инициативу поддержали 422 депутата, один парламентарий проголосовал против.