Дефект вентилятора обошелся магазину электроники в 2,2 миллиона

Жительница Томска превратила копеечную поломку видеокарты в многомиллионный иск к крупному ритейлеру. После того как DNS отказал в гарантийном ремонте устройства, купленного с рук, долгая судебная тяжба из-за неисправного вентилятора стоимостью в четыре тысячи рублей обернулась для компании выплатой, превышающей два миллиона.

История началась с покупки подержанной видеокарты через онлайн-площадку, к которой прежний владелец приложил оригинальный чек и действующий гарантийный талон. Когда система охлаждения начала издавать посторонние звуки, покупательница обратилась в магазин за помощью, но получила отказ. Юрист Илья Соловьев, представлявший интересы женщины, инициировал процесс, который растянулся на полтора года из-за серии апелляций и кассаций.

Первоначальная сумма иска в 700 тысяч рублей была утверждена судом лишь после повторного рассмотрения дела. Пока ритейлер пытался оспорить вердикты, сработал механизм ежедневной неустойки в размере 1% от цены товара. В итоге юрист подал дополнительное заявление, увеличив итоговую сумму взыскания еще на 1,5 миллиона рублей. Нежелание торговой сети устранить незначительный дефект привело к тому, что общие расходы магазина на компенсации, штрафы и неустойки достигли 2,2 млн рублей.