Samsung впервые за годы обошла Apple в рейтинге лояльности

Впервые за долгое время Samsung потеснила Apple в индексе удовлетворенности пользователей ACSI на рынке США. Корейский производитель набрал 81 балл, опередив конкурента на один пункт. Рост показателей связывают с внедрением искусственного интеллекта и улучшением автономности, которые покупатели начали воспринимать как реальную пользу, а не маркетинговый ход.

Флагман Samsung Galaxy S26 Ultra возглавил личный зачет моделей, получив 84 балла, тогда как актуальные версии iPhone остановились на отметке в 82 балла. Общий уровень удовлетворенности по индустрии поднялся до 79 баллов, отражая более внимательное отношение производителей к техническим характеристикам и практической ценности новых функций. Помимо успеха классических линеек, Samsung удерживает лидерство в сегменте складных смартфонов, обходя Google и Motorola. Несмотря на это, аналитики подчеркивают, что форм-фактор гибких экранов все еще вызывает у владельцев больше вопросов и нареканий по сравнению с традиционными моноблоками. Успех корейской компании может закрепиться в ближайшем будущем: по имеющимся данным, производитель планирует расширить флагманскую серию Galaxy S27 выпуском дополнительной Pro-модели.