Заместитель министра труда и социальной защиты Александр Кожевников пояснил, что правительство уже утвердило соответствующее постановление. Инструмент предназначен прежде всего для тех, кто имеет право на несколько видов социальной помощи одновременно. Раньше для уточнения информации приходилось обращаться в Единый контакт-центр по телефону или писать официальные запросы. Теперь же цифровой помощник в автоматическом режиме проанализирует данные пользователя и выдаст актуальный список льгот, на которые тот может претендовать. Внедрение чат-бота является частью стратегии по переводу социальных услуг в формат удобных цифровых сервисов, что сокращает время ожидания ответа и упрощает навигацию по доступным мерам государственной поддержки.
Чат-бот на Госуслугах упростит поиск льгот и пособий
Россияне смогут выяснить перечень положенных выплат и технических средств реабилитации через чат-бот на портале Госуслуг. Новая функция позволит не только подбирать меры поддержки под конкретную жизненную ситуацию, но и отслеживать статус уже поданных заявлений в режиме реального времени, избавив граждан от необходимости звонить в контакт-центры.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!